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该标准提供了一套流程和指南，能帮助企业更高效地识别、评估和管理与IT服务相关的风险。帮助企业标准化其IT服务管理流程，提高效率和一致性, 最终确保提供高质量的IT服务，满足客户和业务的需求。


适用企业

内部IT部门

大、中型企业或机构的内部IT部门，为组织提供支持和服务

外包服务商

提供IT外包服务的公司，为客户管理和支持其IT系统

云服务提供商

提供云计算服务，包括基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）的公司

医疗机构

医院、诊所和医疗服务提供商，依赖IT系统来管理患者数据和医疗信息，确保服务的连续性和安全性。

零售和电子商务公司

零售企业和电子商务平台，管理在线销售、客户服务和供应链，通过可靠的IT服务提升客户体验
合作伙伴
对于企业的价值
明确管理体系
在一个定义明确且清晰的框架内构建和运营IT管理系统，通过标准化的服务管理流程，确保IT服务的高质量和一致性。
体系统一性
ISO/IEC 20000-1提供了一个框架，将人员、流程和技术进行整合，使您得以开发出由业务目标所驱动并对业务目标给予支持（而不仅仅是技术需要）的IT服务。无论是内部IT服务团队或是作为外包IT服务供应商，ISO/IEC 20000体系均可落实控制措施以衡量并维护服务水准的一致性。
体系得以持续改进
ISO/IEC 20000-1还与ITILv3、ITIL4兼容，让您能够定期对绩效进行测量并找到持续改进的方法。对外包提供商而言，更好的IT服务管理可支持更好的客户服务，从而使其在商业活动中拥有更强实力。
IT管理专业可靠
ISO/IEC 20000-1认证为企业提供竞争优势，展示其在IT服务管理方面的专业性和可靠性。许多公共部门组织要求其 IT 服务提供商证明符合 ISO 20000，从而获得关键市场的准入。
特色服务，见“证”实力
调研访谈，差距分析
管理制度策划和运行
服务跟进，不止于评估

调研访谈，差距分析

专业领域的资深咨询师团队，前期通过自研的智能软件工具高效完成用户访谈，并通过覆盖客户全部门的深度调研访谈以及实地走访了解企业现有的IT服务管理体系，使用荣时自研的智能软件工具对比ISO/IEC 20000-1: 2018标准产出产出差距分析报告，在报告中会列举出不符合项，并据此产出符合企业业务场景的解决方案。

管理制度策划和运行

企业IT服务管理体系应充分描述企业在相关领域的策略、流程和实施标准，在其中如有任何不符合ISO/IEC 20000-1: 2018标准内容的，我们将会协助您完善文件描述和体系建设。体系改善后后将满足您的合作伙伴对IT服务管理的要求，也增加了合作伙伴对您的信任度。制度修订后将会进入体系运行阶段，之后我们的咨询团队将会针对性地对企业进行内审培训，帮助企业更高效地发现体系运行中的问题以及改进优化方向

服务跟进，不止于评估

咨询顾问团队为现场审计提供全程支持服务，审核完成之后根据不符合项协助进行整改证据的评审。认证通过后，我们还将继续服务企业进行体系的优化和改进，帮助企业部门真正实现信息安全防护提升以及员工信息安全素养的增强，推动企业完善自身信息安全体系和业务运营的合规化，提升自己的行业竞争力
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