ISO/IEC 20000:2018是一个国际上首个公认的IT服务管理标准。该标准的两部分分别为：ISO/IEC 20000-1介绍了制定和实施IT管理体系的要求、ISO/IEC 20000-2介绍了服务管理的最佳实施。ISO/IEC 20000:2018专门针对信息技术服务管理系统（ITSMS），旨在为企业和组织提供了一个管理框架，确保其IT服务能够有效地规划、设计、交付、运行和改进，以满足业务需求和客户对信息技术服务支持的期望。

ITIL，即信息技术基础架构库（Information Technology Infrastructure Library），起源于20世纪80年代末期，由英国政府的中央计算机和电信局（CCTA）开发。这一框架汇集了跨行业IT管理的最佳实践，旨在规范IT服务管理，提升资源使用效率和服务质量。如今，ITIL已被公认为业界领先的IT服务管理标准。

ISO 33000是一套国际标准，它为软件工程领域提供了成熟度模型（SPICE）的评估框架，目的是衡量和提升软件工程过程的品质。这一系列标准更新并替代了旧版的ISO 15504标准，指导组织如何通过系统化的评估来优化其软件开发流程。

ISO/IEC/IEEE 12207是一个国际标准，它为软件的全生命周期提供了一套详细的框架，覆盖从设计、开发到维护、废弃的各个阶段。这个标准不仅定义了主要的软件过程，如获取、供应、开发、操作和维护，还包括了支持过程和组织过程，如文档管理、配置管理、质量保证等。